[vc_row equal_height= »yes » css_animation= »none » css= ».vc_custom_1496926452255{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;} »][vc_column css= ».vc_custom_1496927710186{border-right-width: 1px !important;padding-top: 20px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;} » offset= »vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align= »left » woodmart_css_id= »5c36bb0159ddc » woodmart_empty_space= » » title_width= »100″ title= »QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES »][vc_tta_accordion shape= »square » color= »white » c_icon= »chevron » c_position= »right » active_section= »1″ no_fill= »true » collapsible_all= »true »][vc_tta_section title= »Comment payer à la livraison? » tab_id= »1484049984208-4e284a2e-4b83″][vc_column_text text_larger= »no »]

Le paiement se fait en espèces à la livraison.

Important:

– Assurez-vous de préparer le montant exact de la commande. Les livreurs ne disposent pas toujours d’espèces pour vous rendre la monnaie.

– Nous acceptons uniquement le paiement en Dinar Tunisien.

– Le paiement par carte bancaire, chèques ne sont pas acceptés.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »FRAIS DE LIVRAISON  » tab_id= »1484056430132-f06cc1b5-a7ca »][vc_column_text text_larger= »no »]Le délais de livraison commence à compter du jour où vous confirmez votre commande : 2 a 4 jours ouvrables

Les jours ouvrables: du lundi à vendredi (Les weekends et les jours fériés ne sont pas inclus).

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur  » Mon Compte « en haut, à droite de votre écran.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Quel est le délai de retour chez Afartodo? » tab_id= »1484049984302-e0b553b6-82dc »][vc_column_text text_larger= »no »]Tout produit vendu chez Afartodo peut être retourné dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison.
Exemple: Si je reçois mon produit le 5, je peux le retourner jusqu’au 15.

NB: – Vous avez 10 jours pour faire une demande de retour.
– Si ce délai est dépassé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours. Nous vous invitons à regarder si votre produit possède une garantie.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Comment retourner un produit ? » tab_id= »1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text text_larger= »no »]Avant de retourner un produit, veuillez consulter la Politique de retour de AFARTODO , voir on haut, pour s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour.

Vous avez 10 jours ouvrés après réception de l’article pour faire une demande de retour.

Si votre produit est éligible à un retour, vous pouvez contacter le service client :

Téléphone: +216 28 70 70 77

E-mail : support@Afartodo.com[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Si mon retour est accepté, comment et quand je serai remboursé ? » tab_id= »1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text text_larger= »no »]La procédure de remboursement, commence après l’évaluation de votre produit. Cet examen prendra jusqu’à 2 jours, à partir de la date e la récupération de votre produit par le service qualité Afartodo. Vous recevrez un e-mail, une fois ce dernier terminé.

En cas de retour, nous remboursons selon votre choix au moment de la demande de retour à savoir en bon d’achat ou par virement. Notez Bien que vous ne pouvez pas changer de méthode de remboursement une fois la demande de retour crée.

Il est impératif de disposer d’un RIB à 20 chiffres
Le RIB doit correspondre au nom de l’acheteur

Délai de remboursement une fois le produit examiné

Méthode de remboursement   Délai de remboursement (après fin d’examen)
Bon d’achat / Virement 72 heures ouvrables
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title= »Comment utiliser mon bon d’achat ? » tab_id= »1547091843667-27260983-be58″][vc_column_text text_larger= »no »]Si vous avez sélectionné le bon d’achat comme mode de remboursement, vous allez recevoir un code. Utilisez ce code à la case correspondante et cliquez sur “ajouter un coupon” à l’étape de la validation de votre commande.

NB : – Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon d’achat dans une commande.

– Le bon d’achat n’est utilisable qu’avec le même compte client.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css= ».vc_custom_1496927688909{padding-top: 20px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 50px !important;} » offset= »vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align= »left » title= »CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTES QUESTIONS » woodmart_css_id= »5c36b6cad95df » woodmart_empty_space= » » title_width= »100″]

    [/vc_column][/vc_row]